Preguntes freqüents

Europa: Espanya (amb restriccions veure a sota), Portugal, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgaria, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letonia, Lituània, Luxemburg,  Malta, Polònia, República Txeca, Romania, Suècia i Xipre.
Amèrica: EUA (amb restriccions, consultar el següent punt).
Àsia: Per concretar el cost d’enviament, si us plau posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari 

Si no trobes el teu país a la llista, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari i t’ajudarem a aconseguir els nostres vins.

Actualment no podem enviar a:

Espanya: no servim directament a les Canàries, Ceuta ni Melilla.
Estats Units: Els enviaments de vi no són possibles als estats següents (els enviaments d’oli d’oliva es poden enviar a tots els estats dels EUA): Alabama, Kentucky, Mississipí i Utah. Per als enviaments a Alaska, Hawaii i Puerto Rico, hi ha un càrrec addicional de 120 $ per caixa.
Suïssa, Noruega i Regne Unit: Per concretar el cost d’enviament, si us plau posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari 

Espanya (Península): el termini habitual és de 24h a 72h laborables.
Espanya (Balears): de 7 a 10 dies laborables.
Europa: de 3 a 10 dies laborables.
Estats Units: de 4 a 6 setmanes. Degut a situacions excepcionals fora del nostre control, els enviaments es poden demorar entre 6 i 8 setmanes.

Aquests terminis són orientatius i poden veure’s afectats per situacions poc habituals tals com problemes d’estoc o problemes amb el transport. En cas que els terminis no fossin els habituals, ens posaríem en contacte amb tu per indicar-te una nova data aproximada d’entrega.

El cost del transport es calcula per caixes completes de 6 ampolles. No és necessari que les 6 ampolles siguin del mateix vi, es poden barrejar diferents vins, caves i oli en una mateixa caixa. Però sí que és recomanable que el nombre total d’ampolles de la comanda sigui múltiple de 6 ja que és la forma més segura de realitzar l’enviament.

En al cas dels enviaments a Estats Units, la quantitat de vins o caves requereix ser múltiple de 6.

El nostre embalatge de cartó està especialment dissenyat per protegir les ampolles durant el transport i minimitzar la possibilitat de trencament. No obstant això, les ampolles de vidre són fràgils i ocasionalment es trenquen.

Tots els enviaments estan garantits i compten amb una assegurança contra pèrdua o trencament pel 100% del seu valor, així garantim la perfecta entrega del producte adquirit.

En cas de trencament, la comanda es reposarà sense cap cost pel client.

Quan finalitzis la compra rebràs un e-mail de confirmació. Un cop la tinguem preparada, avisarem al transportista perquè passi a recollir-la. Tan bon punt tinguem el número de seguiment de l’enviament, t’ho comunicarem per correu electrònic.

Si per algun motiu necessites que fem l’entrega en una franja horària determinada, especifica-ho al camp d’observacions del formulari de compra.

Si no ets a casa quan intentem fer l’entrega, el transportista et trucarà o et deixarà una nota per a realitzar una segona entrega.

Si estàs buscant alguna anyada especial o quelcom que no trobes a la web, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari.

Una ampolla de vi o oli equival a 3 pots de mel en pes i espai. Per aquest motiu, el preu del transport és igual per 1 i 3 recipients de mel. No es pot enviar mel als Estats Units.

Si no recordes la teva contrasenya, adreça’t a aquest enllaç per a recuperar-la.

Per modificar qualsevol dada personal has d’accedir al teu compte i després entrar a detalls del compte.