Condicions de contractació

PARES BALTA demana llegir detingudament les presents condicions abans de realitzar qualsevol tipus de transacció des de la tenda online.

  1. Identificador del venedor

Les presents Condicions Generals estan formulades d’acord amb l’establert a l’article 97 del Real Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre i tenen com objecte regular i posar en coneixement del consumidor les condicions que regiran totes les transaccions realitzades a la tenda online de CAVAS PARES BALTA, SLU (d’ara en endavant PARES BALTA).

PARES BALTA, empresa enregistrada al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 24757, Foli 16, Full B-75063, amb CIF B08034274 i amb domicili fiscal a Av. Tarragona 108,08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), és la responsable de la tenda online https://paresbalta.com/ca/botiga-online-vins-caves/.

En cas d’incidència, queixa o reclamació d’alguna compra realitzada a través de la botiga online, s’haurà de comunicar per correu electrònic a club@paresbalta.com o trucant al telèfon +34 938 901 399 de dilluns a divendres, de 9h a 18h.

  1. Limitació d’accés i compra

Donat que els productes venuts són begudes alcohòliques:

  • Queda prohibida la venda de vi i cava a persones menors d’edat.
  • La venda dels productes que vagin dirigits a països on està prohibit el consum de begudes alcohòliques.
  1. Preus

Tots els preus indicats a la tenda online tenen inclòs l’IVA, així com altres impostos que poguessin correspondre’ls-hi. Les despeses d’enviament són addicionals al preu marcat i s’indiquen al preu total abans de finalitzar la comanda, segons la destinació de l’enviament. Els preus aplicats són els vigents en data de formalització de la comanda, amb independència del dia en què es realitzi l’entrega.

Si es donessin ofertes, aquestes estarien correctament identificades, proporcionant ambdós preus, el de l’oferta i l’anterior.

PARES BALTA es reserva el dret de realitzar, sense previ avís, canvis o actualitzacions dels preus dels productes i serveis, però els canvis no afectaran a les comandes ja realitzades i pagades.

  1. Formes de pagament

Una vegada confirmada l’adquisició dels productes, el client haurà de procedir al pagament d’aquests per l’import indicat. Els mitjans de pagament disponibles són:

  • Pagament amb targeta de crèdit o dèbit VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. És possible pagar amb targeta a través de la plataforma Stripe o a través de la passarel·la de Redsys.
  • Pagament mitjançant Pay Pal.
  • Pagament mitjançant transferència bancària. S’indica el número de compte on el client ha de fer la transferència, així com la referència a indicar.

En el cas del pagament per transferència, si al cap de 5 dies des de la data de la compra no s’ha rebut l’import corresponent, PARES BALTA es reserva el dret de cancel·lar la compra sense previ avís.

PARES BALTA garanteix una compra segura i la protecció de les dades de la targeta, no essent aquestes guardades als sistemes de l’empresa.

Qualsevol incidència que es pugui donar durant la realització del càrrec de l’import, el client ho ha de comunicar amb la major brevetat possible pel correu electrònic o telèfon anteriorment indicats.

  1. Informació d’enviament

Actualment es poden realitzar enviaments als següents països:

  • Espanya: Es serveix a tota la Península. No es serveix directament a les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla. Contactant a través del correu o del formulari web, PARES BALTA intenta donar resposta al client per tal de que pugui aconseguir els vins i caves a aquests destins.
  • Europa: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Mònaco, Polònia, Portugal, regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia, Suïssa (no és possible enviar més de 6 ampolles per comanda).
  • Àsia: Hong Kong, Japó, Filipines, Taiwan, Israel, Corea del Sud, Singapur.

Les despeses d’enviament venen marcades per les companyies de transport i aquestes inclouen tots els ports corresponents. En el cas d’Espanya, els ports són gratuïts sempre que la comanda superi el valor de 60€. En cas contrari, el preu del transport és de 10€.

El cost del transport es calcula per caixes de 6 botelles. Per optimitzar aquest cost i per tal de poder executar l’enviament de la forma més segura, recomanem que el nombre total d’ampolles de la comanda sigui múltiple de 6. No és necessari que les botelles siguin del mateix vi, es poden combinar vins, caves, oli i mel a una mateixa caixa (3 pots de mel equivalen a l’espai d’1 ampolla de vi).

Per fer el seguiment de la comanda, el client pot sol·licitar a PARES BALTA el número de seguiment de l’enviament i aquest li serà proporcionat per correu electrònic.

  1. Informació d’entrega

El transport es realitzarà a través de la contractació de diferents servei de missatgeria i serà necessari comunicar al transportista les dades de contacte i d’enviament del client per assegurar la correcta realització d’aquest.

Les entregues es faran a la direcció d’enviament proporcionada. El termini es calcula a partir de la confirmació de compra i ve condicionat pel país de destí:

  • Espanya (Península): el termini habitual és de 24 a 72h, en dies laborables.
  • Espanya (Canàries, Balears, Ceuta i Melilla): de 7 a 10 dies laborables.
  • Europa: de 3 a 10 dies laborables
  • Àsia: d’1 a 3 setmanes.

La prestació dels serveis s’efectua de dilluns a divendres. En el còmput temporal s’exclouen els dies festius en la localitat de destí. Si per algun motiu el client necessita que es realitzi l’entrega de la comanda en una franja horària determinada, ho ha d’especificar al camp d’observacions del formulari de compra.

Tots aquests terminis són orientatius i poden veure’s alterats per raons logístiques o de força major. En cas de que els terminis no fossin els habituals i hi hagués demores en les entregues, PARES BALTA es posaria en contacte amb el client en quant en tingués coneixement, per indicar-li una nova data aproximada d’entrega.

PARES BALTA no assumirà els costos ni responsabilitat alguna quan l’entrega no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa de transport, com pot ser, per exemple, l’absència del destinatari durant l’entrega.

En cas de que el client desitgi modificar la direcció d’entrega, la comanda es podrà enviar a la nova direcció indicada, sempre que la comanda no hagi sortit de les instal·lacions de PARES BALTA. En cas de que ja hagi sortit, el client haurà d’esperar a que l’entrega es faci efectiva i iniciar posteriorment els tràmits de devolució o de reenviament, segons l’apartat de Devolucions i Canvis.

Si el client no rebés la comanda dins del termini indicat, hauria de posar-se en contacte amb PARES BALTA a través del formulari de contacte de la pàgina web o dels mètodes anteriorment mencionats.

Al realitzar-se l’entrega, el client haurà de comprovar que la comanda està conforme amb el què ha sol·licitat, abans d’acceptar les caixes.

Tots els enviaments estan garantits i compten amb una assegurança contra pèrdues o ruptures pel 100% del seu valor, de manera que garantim la perfecta entrega del producte adquirit.

Si es produís algun dels casos anteriorment mencionats, el client s’haurà de posar en contacte amb PARES BALTA en un termini de 24h des de la recepció i enviar una fotografia de la incidència. Acte seguit, PARES BALTA procedirà al reenviament del producte trencat o perdut, assumint l’empresa tots els costos.

  1. Devolucions i canvis

Les circumstàncies que poden provocar una devolució són les següents:

1. Per desistiment. Si el producte demanat no satisfà al client.

2. Per canvi de producte. Si el client rep un producte però decideix canviar-lo per un altre de diferent.

3. Per producte diferent al sol·licitat. Si el client rep un producte diferent al desitjat.

4. Per producte defectuós d’origen. Si un producte arribar trencat, danyat, defectuós per mal embotellat o etiquetatge o en males condicions.

El termini màxim que té el client per informar de qualsevol d’aquestes circumstàncies és de 14 dies naturals des de la recepció del producte. El client s’ha de posar en contacte per correu electrònic a club@paresbalta.com o trucar al +34 938 901 399 de dilluns a divendres de 09h a 18h, PARES BALTA intentarà resoldre-ho en el menor temps possible.

Independentment del motiu, tota devolució o canvi haurà de ser prèviament autoritzada per part de PARES BALTA.

En cas que s’hagi de fer una devolució, aquesta s’ha de realitzar a través d’un servei de missatgeria a la següent direcció: Av. Tarragona 108, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Una vegada s’hagin rebut els productes, es revisaran i aquests hauran de complir les següents condicions per a que pugui ser acceptada la devolució:

  • Els productes han de ser retornats en les mateixes condicions que s’han rebut, sense haver sigut danyats i amb tots els seus accessoris. En tot cas, no s’admetran devolucions d’articles sense precinte.
  • Els productes que siguin defectuosos degut a la mala utilització d’aquests per part del client, seran retornats a càrrec del client.
  • Els articles hauran d’estar correctament embalats per a la seva devolució. No s’acceptaran devolucions amb danys produïts durant el transport de la devolució. Aquests seran rebutjats i retornats al client a càrrec seu.

La nostra política de devolucions s’aplica a comandes realitzades a través de compres directes o a través de la tenda online. Si s’ha adquirit el producte a alguna tenda especialitzada o distribuïdor, s’haurà de contactar directament amb el punt de venda.

7.1 Desistiment del contracte de compra

Conforme amb la Llei 34/2002, de 12 d’octubre, de Serveis sobre la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, el client té dret a desistir del producte contractat.

Pot desistir de la seva comanda de forma gratuïta, sempre que es comuniqui abans que aquesta hagi estat entregada al transportista. En cas de que es comuniqui una vegada la comanda hagi sortit de les instal·lacions de PARES BALTA, el client haurà d’esperar a rebre la comanda per tramitar la seva devolució.

El client pot retornar qualsevol article comprat, sempre que els productes no hagin sigut oberts, utilitzats i conservin el precinte i embalatge original. També s’hauran de retornar els regals promocionals, si n’hi haguessin. Conforme amb l’article 103 lletra c) del RDLeg. 10/2007, aquest dret no procedirà en el cas de productes o ampolles personalitzades.

Les despeses de devolució hauran de córrer a càrrec del client, pel que aquest és lliure d’escollir l’agència de transport que desitgi. PARES BALTA tampoc es farà responsable de que el paquet retornat no arribi al seu destí, pel que recomanem utilitzar un servei de rastrejament segur per a les devolucions.
Una vegada comprovat que l’estat del producte compleix amb els requisits anteriorment mencionats, es procedirà a la devolució de l’import abonat per tal producte, descomptant-se en tot cas les despeses d’enviament, que sempre aniran a càrrec del client. Aquest reemborsament serà realitzat mitjançant la mateixa modalitat de pagament utilitzada pel client i pot tardar entre 7-15 dies hàbils a fer-se efectiu.

7.2 Canvi de producte

Una vegada el client hagi rebut la comanda, si vol realitzar un canvi de producte per un altre diferent, podrà comunicar-ho durant el període de 14 dies naturals.

Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, pel que aquest és lliure d’escollir l’agència de transport que desitgi. PARES BALTA tampoc es farà responsable de que el paquet retornat no arribi al seu destí, pel que recomanem utilitzar un servei de rastrejament segur per a les devolucions.

Una vegada comprovat l’estat del producte, es procedirà a l’enviament del nou producte:

  • Si el producte substitutiu és del mateix import, el client haurà d’abonar les despeses d’enviament.
  • Si el producte substitutiu és d’import inferior, es retornarà la diferència tot i que el client haurà d’abonar les despeses d’enviament.
  • Si el producte substitutiu és d’import superior, el client abonarà la diferència de preu entre productes i els respectius costos d’enviament.

7.3   Producte diferent al sol·licitat

Si la comanda que rep el client no conté els productes sol·licitats, haurà de comunicar-ho en un període màxim de 14 dies naturals, detallant el problema i proporcionant tota la informació possible (fotografies, vídeos, etc.)

Una vegada verificat l’error, PARES BALTA valorarà la millor opció per tal de solucionar la incidència, i d’acord amb el client es determinarà si es procedeix a:

  • La substitució del producte per l’inicialment comprat, fent-se càrrec PARES BALTA de totes del despeses.
  • El reemborsament al client de l’import pagat pel producte.

7.4   Producte defectuós

En el cas de que el producte rebut per part del client sigui defectuós, PARES BALTA reemplaçarà aquest producte, fent-se càrrec de totes les despeses de devolució i de nou enviament.

El client haurà d’informar a la bodega si detecta algun tipus d’anomalia o defecte, detallant el problema i proporcionant tota la informació possible ( fotografies, vídeos, etc.)

La garantia no cobreix el mal ús o mala conservació del producte, essent també exclosos els casos en els que el defecte o deteriorament s’hagi produït per fets externs, accidents, força major o casos fortuïts.

  1. Responsabilitats de PARES BALTA

PARES BALTA garanteix la qualitat de tot producte i servei contractat a través de la pàgina web.

Es garanteixen també tots els drets que la legislació vigent empara respecte als consumidors i usuaris.

L’incompliment de qualsevol d’aquestes Condicions Generals podrà donar lloc a la devolució dels productes o a al cancel·lació dels Serveis adquirits per part del client.

  1. Responsabilitats del CLIENT

El client es compromet en tot moment a facilitar informació veraç i exacta de les dades sol·licitades als formularis de contacte i de contractació, així com mantenir-los en tot moment actualitzades.

El client es compromet a realitzar un ús lícit dels productes i serveis, sense controvertir la legislació vigent, ni lesionar els drets i interessos de terceres persones.

El client accepta totes les disposicions i condicions recollides en les presents Condicions de compra, entenent que recullen la millor voluntat de PRAES BALTA per desenvolupar aquest servei.

  1. Seguretat i protecció de dades

PARES BALTA garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus clients, així com assegura que tractarà totes les dades facilitades de conformitat amb la Política de Privacitat de l’empresa.

Per altra banda, totes les operacions de pagament online mitjançant targeta es realitzaran a través d’un servidor segur basat en SSL, que protegeix les dades davant d’intents de violació per part de tercers.

  1. Drets sobre els continguts

Les presents Condicions de Compra no suposen pel client una llicència per l’ús del nom comercial, marques, continguts, dissenya, fotografies, etc. El client es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial existents a l’avís legal.

  1. Idioma

L’idioma en què es formalitza el contracte entre PARES BALTA i el client és el català, castellà o anglès, segons idioma seleccionat a la pàgina web.

  1. Jurisdicció i Llei aplicable

En cas de conflictes en la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, tractant-se de consumidors finals, d’acord amb la normativa aplicable seran competents els Jutjats del lloc de compliment de l’obligació o els del domicili de la part compradora.

Estem Oberts. Botiga de vins i caves i Visita Especial sense Tast. De Dilluns a Diumenge de 9:30 a 18:30.
0
La teva cistella