Preguntas frecuentes

Europa: España (con restricciones: Canarias, Ceuta, Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
América: EUA (con restricciones en los estados de Alabama, Kentucky, Mississippi y Utah).
Asia: Para concretar los detalles de envíos ponte en contacto con nosotros a través del formulario

Si no encuentras tu país en la lista, ponte en contacto con nosotros a través del formulario y te ayudaremos a conseguir nuestros vinos.

Actualmente no podemos enviar a:

España: no servimos directamente a las Canarias, Ceuta ni Melilla.
Estados Unidos: Los envíos de vino no son posibles a los siguientes estados (los envíos de aceite de oliva se pueden enviar a todos los estados de EE. UU.): Alabama, Kentucky, Mississippi y Utah. Para envíos a Alaska, Hawái y Puerto Rico, hay un cargo extra de 120$ por caja.
Suiza, Noruega, Reino Unido: Para concretar los detalles de envío ponte en contacto con nosotros a través del formulario

España (Península): el plazo habitual es de 24 a 72 h, laborables.
España (Baleares): de 7 a 10 días laborables.
Europa: de 3 a 10 días laborables.
Estados Unidos: de 4 a 6 semanas. Debido a situaciones excepcionales fuera de nuestro control, los envíos se pueden demorar entre 6 y 8 semanas.

Todos estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por situaciones poco habituales, como problemas de stock o problemas con el transporte. En caso de que los plazos no fueran los habituales, nos pondríamos en contacto contigo para indicarte la nueva fecha aproximada de entrega.

El coste del transporte se calcula por cajas de 6 botellas. No es necesario que las botellas sean del mismo vino, se puede mezclar vinos, cavas y aceite en una misma caja. Pero sí que recomendamos que el número total de botellas del pedido sea múltipe de 6 ya que es la forma más segura de realizar el envío.

Para envíos a los Estados Unidos es requerido que la cantidad sea múltiple de 6.

Nuestro embalaje de cartón está especialmente diseñado para proteger las botellas durante el transporte y minimizar la posibilidad de rotura. Sin embargo, las botellas de cristal son frágiles y en ocasiones se rompen.

Todos los envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura por el 100% de su valor, por lo que garantizamos la perfecta entrega del producto adquirido. En caso de rotura el pedido se repondrá sin coste alguno para el cliente.

Cuando realices la compra recibirás un email de confirmación de tu pedido. Una vez lo tengamos preparado avisaremos al transportista para que venga a recogerlo y te comunicaremos su respectivo número de seguimiento por email.

Si por algún motivo necesitas que hagamos la entrega de tu pedido en una franja horaria determinada, especifícalo en el campo de observaciones del formulario de compra.

Si no estás en casa cuando intenten hacer la entrega, el transportista te llamará o te dejará una nota para realizar de nuevo la entrega.

Si estás buscando alguna añada especial de nuestros vinos, ponte en contacto con nosotros a través del formulario.

Una botella de vino o aceite equivale a 3 recipientes de miel en peso y espacio. Por ese motivo, el precio del transporte es igual para 1 y 3 tarros de miel. No se puede enviar miel a los Estados Unidos.

Si no recuerdas tu contraseña para acceder a tu cuenta de Parés Baltà, dirígete a este enlace para recuperarla.

Para modificar cualquiera de tus datos personales debes acceder a tu cuenta y después ir a ‘Detalles de la cuenta’.