Condiciones de contratación

PARES BALTA ruega leer detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier transacción desde la tienda online.

  1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales están formuladas de acuerdo con lo establecido en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y tienen como objeto regular y poner en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir todas las transacciones realizadas en la tienda online de CAVAS PARES BALTA, SLU (en adelante PARES BALTA)

PARES BALTA, empresa registrada en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 24757 Folio 166 Hoja B-75063, con CIF B08034274 y con domicilio fiscal en Av. Tarragona 108, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), es la responsable de la tienda online https://paresbalta.com/es/tienda-online-vino-y-cava.

En caso de incidencia, queja o reclamación de alguna compra realizada a través de la tienda online, deberá comunicarse por correo electrónico a club@paresbalta.com o llamar al teléfono +34 938 901 399 de lunes a viernes, de 9h a 18h.

  1. Limitación de acceso y compra

Dado que los productos vendidos son bebidas alcohólicas, queda prohibida la venta de vino y cava a personas menores de edad.

  1. Precios

Todos los precios indicados en la tienda online tienen incluido el IVA, así como los demás impuestos que pudieran corresponderles. Los gastos de envío son adicionales al precio marcado y se indican en el precio total antes de finalizar el pedido, según la destinación del envío. Los precios aplicados son los vigentes en la fecha de formalización del pedido, con independencia del día en que se realice la entrega.

Si se dieran ofertas, éstas estarían debidamente identificadas, proporcionando ambos precios, el de la oferta y el anterior.

PARES BALTA se reserva el derecho a realizar, sin previo aviso, cambios o actualizaciones de los precios de los productos y servicios, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados.

  1. Formas de pago

Una vez confirmada la adquisición de los productos, el cliente debe proceder al pago de éstos por el importe indicado. Los medios de pago disponibles son:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Es posible pagar con tarjeta a través de la plataforma Stripe o a través de la pasarela de Redsys.
  • Pago mediante Pay Pal.
  • Pago mediante transferencia bancaria. Se indica el número de cuenta donde el cliente debe hacer la transferencia, así como la referencia a indicar.

En el caso de pago por transferencia, si después de 5 días desde la compra no se ha recibido el importe debido, PARES BALTA se reserva el derecho de cancelar la compra sin previo aviso.

PARES BALTA garantiza una compra segura y la protección de los datos de la tarjeta, no siendo éstos guardados en los sistemas de la empresa.

Cualquier incidencia que se pueda dar en la realización del cargo del importe, el cliente lo debe comunicar con la mayor brevedad posible por el correo electrónico o teléfono anteriormente indicados.

  1. Información de envío

Actualmente se pueden realizar envíos a los siguientes países:

  • España: Se sirve a toda la Península. No se sirve directamente a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Contactando a través del correo o del formulario web, PARES BALTA intenta dar solución al cliente para conseguir los vinos y cavas en dichos destinos.
  • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza (en este último no es posible enviar más de 6 botellas por pedido)
  • Asia: Hong Kong, Japón, Filipinas, Taiwán, Israel, Corea del sur y Singapur.

Los gastos de envío vienen marcados por las compañías de transporte y éstos incluyen todos los portes correspondientes. En el caso de España, los portes son gratuitos siempre que el pedido supere el valor de 60€. En caso contrario, el precio del transporte es de 10€.

El coste del transporte se calcula por cajas de 6 botellas. Para optimizar dicho coste y para poder ejecutar el envío de la forma más segura, recomendamos que el número total de botellas del pedido sea múltiplo de 6. No es necesario que las botellas sean del mismo vino, se pueden mezclar vinos, cavas, aceite y miel en una misma caja (3 botes de miel equivalen al espacio de 1 botella de vino.

Para hacer el seguimiento del pedido, el cliente puede solicitar a PARES BALTA el número de seguimiento del envío y éste le será proporcionado por correo electrónico. 

  1. Información de entrega

El transporte se realizará a través de la contratación de distintos servicios de mensajería y será necesario comunicar al transportista los datos de contacto y envío del cliente para asegurar la correcta realización éste.

Las entregas se realizarán a la dirección de envío proporcionada. El plazo se calcula a partir de la confirmación de la compra y viene condicionado por el país de destino:

  • España (Península): el plazo habitual es de 24 a 72h, días laborables.
  • España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): de 7 a 10, días laborables.
  • Europa: de 3 a 10 días, días laborables.
  • Asia: de 1 a 3 semanas.

La prestación de los servicios se efectúa de lunes a viernes. En el cómputo temporal se excluyen los días festivos en la localidad de destino.

Todos estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de que los plazos no fueran los habituales y hubiera retrasos en las entregas, PARES BALTA se pondría en contacto con el cliente en cuanto tuviera conocimiento de ello, para indicarle una nueva fecha aproximada de entrega.

Si por algún motivo el cliente necesita que se realice la entrega del pedido en una franja horaria determinada, lo debe especificar en el campo de observaciones del formulario de compra.

PARES BALTA no asumirá los costes ni responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente, así como en el supuesto que la entrega no se pueda efectuar por causas ajenas a la empresa de transporte, como por ejemplo por la ausencia del destinatario.

En caso de que el cliente desee modificar la dirección de entrega, el pedido se podrá enviar a la nueva dirección indicada, siempre que dicho pedido no haya salido de las instalaciones de PARES BALTA. En caso de que ya haya salido, el cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución o de reenvío, según se relata en la política de Devoluciones y cambios.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, debería ponerse en contacto con PARES BALTA a través del formulario de contacto de la página web o de los métodos anteriormente mencionados.

Al realizarse la entrega, el cliente deberá comprobar que el pedido esté conforme con lo solicitado antes de aceptar las cajas.

Todos los envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura por el 100% de su valor, por lo que garantizamos la perfecta entrega del producto adquirido.

Si se produjera alguno de dichos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con PARES BALTA a través de los métodos anteriormente mencionados en un plazo de 24h desde la recepción y enviar una fotografía de lo ocurrido. Acto seguido, PARES BALTA procederá al reenvío del producto roto o perdido, asumiendo la empresa todos los costes.

  1. Devoluciones y cambios

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Por desistimiento. Si el producto pedido no satisface el cliente.
  2. Por cambio de producto. Si el cliente recibe un producto, pero decide cambiarlo por otro diferente.
  3. Por producto distinto al solicitado. Si el cliente recibe un producto distinto al deseado.
  4. Por producto defectuoso de origen. Si un producto llega roto, dañado, defectuoso por un mal embotellado o etiquetado o en malas condiciones.

El plazo máximo que tiene el cliente para informar de cualquiera de estas circunstancias es de 14 días naturales desde la recepción del producto. El cliente se debe poner en contacto por correo electrónico a club@paresbalta.com o llamando al +34 938 901 399 de lunes a viernes de 09h a 18h, e intentaremos resolverlo en el menor tiempo posible.

Independientemente del motivo, toda devolución o cambio deberá ser previamente autorizada por parte de PARES BALTA.

En caso de que se hiciera la devolución, ésta tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Av. Tarragona 108, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Una vez recibidos los productos, se revisarán y deberán cumplir las siguientes condiciones para que pueda ser aceptada la devolución:

  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron, sin haber sido dañados y con todos sus accesorios. En todo caso, no se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
  • Los productos que estén defectuosos debido a la mala utilización por parte del cliente serán devueltos, a cargo del cliente.
  • Los artículos deberán estar correctamente embalados para su devolución. No se aceptarán devoluciones con daños producidos durante el transporte de la devolución. Éstos serán rechazados y devueltos, a cargo del cliente.

Nuestra política de devolución se aplica a pedidos realizados directamente a través de compras directas o a través de la tienda online. Si se ha adquirido el producto en alguna tienda especializada o distribuidor, se debe contactar directamente con el punto de venta. 

7.1 Desistimiento del contrato de compra

Conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el cliente tiene el derecho de desistir del producto contratado. 

Puede anular su pedido de forma gratuita, siempre que se comunique antes de que éste haya sido entregado al transportista. En caso de comunicarse una vez el pedido haya salido de las instalaciones de PARES BALTA, el cliente deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El cliente puede devolver cualquier artículo comprado, siempre que los productos no hayan sido abiertos, usados y conserven su precinto y embalaje original. También deberán devolverse los regalos promocionales si los hubiese. Conforme al art. 103 letra c) del RDLeg. 1/2007, no procederá este derecho respecto a productos o botellas personalizadas.

Los gastos de devolución del pedido deberán correr a cargo del cliente, por lo que éste es libre de escoger la agencia de transporte que desee. PARES BALTA tampoco se hará responsable de que el paquete devuelto no llegue a su destino, por lo que recomendamos utilizar un servicio de rastreo seguro para las devoluciones.

Una vez comprobado que el estado del producto cumple con los requisitos mencionados, se procederá a la devolución del importe abonado por dicho producto, descontándose en todo caso los gastos de envío, que correrán siempre por cuenta del cliente. Dicho reembolso será realizado mediante la misma modalidad de pago empleada por el cliente y puede tardar entre 7-15 días hábiles en hacerse efectivo.

7.2 Cambio de producto

Una vez el cliente ha recibido el pedido, si quiere realizar un cambio de producto por otro distinto, podrá comunicarlo en el período de 14 días naturales.

Los gastos de devolución del pedido deberán correr a cargo del cliente, por lo que éste es libre de escoger la agencia de transporte que desee. PARES BALTA tampoco será responsable de que el paquete devuelto no llegue a su destino, por lo que recomendamos utilizar un servicio de rastreo seguro para las devoluciones.

Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al envío del nuevo producto:

  • Si el producto substitutivo es del mismo importe, el cliente deberá abonar los costes de envío.
  • Si el producto substitutivo es de importe inferior se le devolverá la diferencia, aunque el cliente deberá abonar los costes de envío.
  • Si el producto substitutivo es de importe superior, el cliente abonará la diferencia de precio entre productos y los respectivos costes de envío.

 7.3 Producto distinto al solicitado

Si el pedido recibido por parte del cliente no contiene el producto solicitado, deberá comunicarlo en el período máximo de 14 días naturales, detallando el problema y proporcionando toda la información posible (fotos, videos, etc.)

Una vez verificado el error, PARES BALTA valorará la mejor opción para solventar la incidencia, y de acuerdo con el cliente se determinará si se procede a:

  • La substitución de dicho producto por el inicialmente comprado, haciéndose cargo PARES BALTA de todos los gastos.
  • El reembolso al cliente del importe pagado por dicho producto.

7.4 Producto defectuoso

En el caso de que el producto recibido por parte del cliente sea defectuoso, PARES BALTA reemplazará dicho producto, haciéndose cargo de todos los gastos de devolución y de nuevo envío.

El cliente deberá informar a la bodega si detecta algún tipo de anomalía o defecto, detallando el problema y proporcionando toda la información posible (fotos, videos, etc.)

La garantía no cubre la mala utilización o conservación del producto, siendo también excluidos los casos en que el defecto o deterioro se haya producido por hechos externos, accidentes, fuerza mayor o casos fortuitos.

  1. Responsabilidades de PARES BALTA

PARES BALTA garantiza la calidad de todo producto y servicio contratado a través de la página web.

Se garantizan también todos los derechos que la legislación vigente empara respecto a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o a la cancelación de los Servicios adquiridos por parte del Cliente.

  1. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz y exacta de los datos solicitados en los formularios de contacto y de contratación, así como mantenerlos en todo momento actualizados.

El cliente se compromete a realizar un uso lícito de los productos y servicios, sin controvertir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente acepta todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra, entendiendo que recogen la mejor voluntad de PARES BALTA para desarrollar este servicio.

  1. Seguridad y protección de datos

PARES BALTA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes, así como garantiza que tratará los datos facilitados de conformidad con la Política de Privacidad de la empresa.

Por otro lado, todas las operaciones de pago online mediante tarjeta se realizarán a través de un servidor seguro basado en el SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

  1. Derechos sobre los contenidos

Las presentes condiciones de compra no suponen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, marcas, contenidos, diseños, fotografías, etc. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes en el aviso legal.

  1. Idioma

El idioma en que se formaliza el contrato entre PARES BALTA y el cliente es el catalán, castellano o inglés, según idioma seleccionado en el sitio web.

  1. Jurisdicción y Ley aplicable

En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.

Estamos abiertos. Tienda de vinos y cavas. Visitas y Catas. De lunes a domingo de 9:30 a 18:30.
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